سياسة المتجر
أهلاً بك في عالمنا الصغير، حيث تُصنع كل قطعة يدوياً بكل حب ودقة. لتنظيم العمل وضمان أفضل تجربة لكم، يرجى الاطلاع على السياسات التالية:
1. سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- بناءً على طبيعة منتجاتنا اليدوية (Handmade) التي تُصنع خصيصاً لكل عميل، فإنه لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات بعد إتمام الطلب.
- نرجو التأكد من كافة التفاصيل والمقاسات قبل تأكيد الطلب.
2. طبيعة المنتجات اليدوية:
- كل قطعة تُصنع يدوياً من الصلصال الحراري أو السيراميك، مما يجعلها فريدة من نوعها.
- وجود اختلافات بسيطة جداً في التفاصيل أو الألوان هو ميزة تعكس جمال العمل اليدوي ولا يُعد عيباً.
3. التلف والمشاكل:
- نحن نحرص على تغليف طلباتكم بعناية فائقة لتصلكم بأمان.
- في حال وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام) مع إرفاق صورة واضحة لنتمكن من مساعدتكم.
4. إلغاء الطلب:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.